Masážní lehátkaRealizací objednávky a posléze obchodu u Minalt s.r.o. (dále jen dodavatel) kupující bere na vědomí tyto všeobecné obchodní podmínky. Ke každému zboží zakoupenému u dodavatele je přiložen záruční nebo dodací list (fakturu lze považovat za záruční list, jsou-li na něm uvedeny patřičné náležitosti), příp. stvrzenka o platbě v hotovosti. Záznamy uvedené na faktuře a záručním listu si kupující ihned zkontroluje. Jakékoliv reklamace zboží, nesouhlasící se záručním listem, nemusí být později vyřízeny. Je-li zboží kupujícímu zasláno a objeví-li rozdíl mezi doklady a zbožím, případně chybějící doklad, neprodleně, nejpozději následující pracovní den od data převzetí, kontaktuje dodavatele. Stížnost (reklamace) bude ihned prověřena a případná závada odstraněna. Po uplynutí uvedené lhůty nemusí být reklamované rozdíly uznány (427–428 Obch. z.).
2. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny objednaného zboží se řídí dle aktuálně platných ceníků; rozhoduje datum doručení objednávky. Vydáním nového ceníku se automaticky ruší platnost ceníku předcházejícího. Ceny jsou smluvní; jsou sjednány na základě nabídky dodavatele či individuálně dohodou. Kupující akceptuje nabízenou cenu podáním závazné objednávky. V případě náhlého zvýšení ceny dodavatel kontaktuje kupujícího a zvýšenou cenu s ním projedná. Kupující nemá povinnost na zvýšenou cenu přistoupit a může dohodou odstoupit od objednávky. V cenách nejsou započítány náklady na dopravu. Náklady na dopravu se liší dle jednotlivých produktů. Kupující si v objednávce vybírá způsob doručení zboží a dopravné se dle výběru může změnit. Kupující je vždy obeznámen s cenou dopravy před ukončením objednávky.
Dodavatel umožní kupujícímu provést způsob úhrady:
- hotovostní úhradou při převzetí zboží (dobírka). Na místě převzetí dopravce inkasuje hotovost od kupujícího a vystaví doklad o převzetí hotovosti; faktura je zpravidla obsahem zásilky.
- úhrada zálohou – kupující na základě zálohové (proforma) faktury uhradí předem částku 1) převodem (bezhotovostně) ze svého účtu na dodavatelův účet v Komerční bance: č.ú: 43-2167040257/0100 nebo č.ú: 27-1174570227/0100, případně 2) hotovostním vkladem v Komerční bance nebo může využít 3) poštovní složenky na libovolné poště (v případě špatné dostupnosti banky) typu C či D na adresu: MINALT s.r.o., O. Jeremiáše 1989/7, Ostrava-Poruba, 708 00, (D – telegrafické expresní doručení peněz, obvykle tentýž den); zboží je expedováno kupujícímu po doručení dokladu o platbě (resp. dle jiného ujednání s dodavatelem).
- faktura se splatností – vybraným zákazníkům (smluvním partnerům) nebo státním organizacím (se státní účastí) je umožněna platba na fakturu po dodání zboží s dohodnutou dobou splatnosti (zpravidla 10dní, výjimečně delší).
- osobní odběr s platbou v hotovosti v sídle dodavatele.
V případě prodlení splatnosti faktury (ev. jiného dokladu, došlo-li k převzetí zboží odběratelem) za dodané zboží dle objednávky se kupující zavazuje uhradit dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % za každý den prodlení, není-li v konkrétní smlouvě či dokladu stanoveno jinak. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny. Dodavatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neuhradí úplnou pořizovací cenu v době splatnosti faktury. V takovém případě není dotčen nárok dodavatele na smluvní pokutu dle bodu 3.
3. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
Objednávka je jednostranný závazný úkon kupujícího. V objednávce je nutno uvést přesné označení objednávaného zboží (obj. kód zboží dle aktuálně platného ceníku), množství, u vybraných produktů (např.lehátka, masážní židle, polohovací podložky,též barva koženky a barva konstrukce . Dále musí objednávka obsahovat jméno a sídlo kupujícího, IČO, DIČ, telefonní číslo a dodací adresu, je-li odlišná od sídla kupujícího (od fakturační adresy). Objednávky jsou přijímány písemně poštou, e-mailem, příp. telefonicky. Doporučujeme uvést i dobu platnosti objednávky, po kterou je kupující ochoten vyčkat na dodávku zboží v případě, že zboží není právě skladem. Objednávky zboží jsou zaslány (e-mailem, poštou) zpět kupujícímu. Vyřízením objednávky se rozumí vyexpedování ze skladu dodavatele na adresu udanou kupujícím. Obvyklá doba k vyřízení objednávky činí 0–30 pracovních dní od podání objednávky kupujícím dle povahy, druhu a množství zboží či dle dohody.
Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit (např. v případě nedostupnosti zboží nebo chyby v nabídce ze strany dodavatelů) a o tomto neprodleně vyrozumí kupujícího. Případné uhrazené zálohy budou v takovém případě nejpozději do 7 dnů vráceny. Regulérní nárok na zrušení závazné objednávky kupujícím vznikne jen po předchozí dohodě s dodavatelem na návrh ke zrušení objednávky (podaný poštou, e-mailem). V případě, že nebyl ze strany kupujícího v objednávce specifikován mezní termín platnosti objednávky, nevzniká překročením obvyklého termínu dodávky o méně než dvojnásobek (60 dní) automatický nárok ke zrušení objednávky kupujícím. Zrušení může být učiněno vzájemnou dohodou bez uplatnění nároku na smluvní pokutu ze strany dodavatele, nevznikne-li tím dodavateli újma (zboží je již na cestě apod.). V případě nedodání zboží po více než dvojnásobek obvyklé doby (>60 dní) může kupující objednávku zrušit bez předchozí dohody s dodavatelem, a to písemně (poštou, e-mailem) a za předpokladu, že zboží dosud nebylo vyexpedováno; v tom případě ihned tel.: na +420 731 650 414, e-mail minalt@seznam.cz. V případě, že kupující neuvedl při podání objednávky podmínku dodání kompletu zboží, není možno jednostranně kupujícím zrušit objednávku z důvodu nedostupnosti některé položky objednávky. V případě neodebrání zboží kupujícím do 15 dnů od splatnosti vystaveného dokladu nebo expedice zboží má dodavatel nárok fakturovat smluvní pokutu ve výši 30 % z ceny neodebrané objednávky, nedohodne-li se s kupujícím jinak.
Tímto není dotčen nárok dodavatele na náhradu způsobené škody.
4. PŘEPRAVA A ODBĚR (PŘEVZETÍ) ZBOŽÍ
Dodavatel zajistí dopravu zboží na místo určené kupujícím (dodací adresa) obvykle do druhého pracovního dne po dni expedice. Kupující hradí náklady spojené s přepravou uvedené v sazebníku služeb. Dodavatel nese všechna rizika spojená s přepravou zboží (ztráta, zničení, poškození zboží) tak, aby kupujícímu nevzniklo nebezpečí vzniku škody při přepravě spojené s jeho objednávkou, a to za předpokladu, že kupující při převzetí zásilky od přepravce (spedice, pošta Obchodní balík) bezprostředně ověří stav a množství dodaného zboží, správnost druhu a kompletnost zboží, aby v případě částečné ztráty (úbytku) nebo poškození zboží dodávky bylo možno uplatňovat náhradu škody u přepravce. V případě poškození zboží při přepravě kupující sepíše se zástupcem dopravce zápis o poškození zboží a o této skutečnosti neprodleně (nejpozději následující den) vyrozumí dodavatele (e-mailem, poštou). Po vzájemné dohodě může být kupujícímu ihned expedováno nové zboží. Při reklamaci služby Obchodní balík lze uplatnit reklamaci do následujícího pracovního dne po převzetí/doručení na dodací poště. Při osobním odběru zboží od zástupců dodavatele kupující ověří úplnost dodávky v místě odběru ihned.
Pokud závazně objednané zboží nebude kupujícím uhrazeno/přijato a bude vráceno zpět dodavateli a nebo zboží se specifikací osobní odběr nebude kupujícím vyzvednuto a zaplaceno do 10 dnů po splatnosti faktury nebo zálohové faktury (výzvy k odběru), vyhrazuje si dodavatel právo stornovat objednávku a požadovat na kupujícím úhradu smluvní pokuty dle bodu 3.
V případě, že kupující nepřevezme zásilku zboží opakovaně expedovanou na jeho přání, je povinen uhradit vedle smluvní pokuty (nedojde-li k převzetí) dle bodu 3 též marně vynaložené dopravní náklady v plné výši.
5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zákazník má právo v souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14.9.2000 odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Od smlouvy může zákazník odstoupit pouze pokud zboží nakoupil přes Internet.
Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu přes Internet, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena.
Podmínky pro vrácení kupní ceny jsou následující:
a. Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje.
b. Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství (manuály, . . .)
c. Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou.
d. U vracené zásilky musí být přiložena kopie Daňového dokladu.
Tato garance se nevztahuje na zákazníkem otevřené spotřební zboží (např. jednorázové rašelinové zábaly, oleje, emulze, apod.).
Zákazník zašle zboží pomocí přepravní služby nebo poštou. Při zaslání dobírkou dodavatel zboží nepřijme. Peníze budou vráceny pouze za zboží (nikoliv za dopravné).
Vracené zboží zasílejte: MINALT s.r.o., Sabinova 713/2, 721 00 Ostrava – Svinov.
6. REKLAMACE ZBOŽÍ
V oprávněných případech dodavatel (nebo servis) zajistí opravu nebo výměnu vadného či poškozeného zboží kupujícímu, v záruční době zdarma. Kupující je povinen neprodleně po zjištění závady prověřit stav zboží a zjištěnou závadu uplatnit k reklamaci písemnou formou (e-mailem, poštou) u dodavatele. Pro dopravu zboží k reklamačnímu řízení k dodavateli lze použít některou z následujících služeb: Česká pošta, DPD, PPL, DHL, Toptrans apod. Zboží nezasílejte vlakovou přepravní službou ani poštou na dobírku – nebude přijato! Dodavatel nemůže zajišťovat dopravu z vlakového skladu do firmy, ověřovat a přebírat dobírkové zásilky. Dopravné v rámci reklamace jde k tíži kupujícího, nebylo-li dohodnuto jinak. Místem uplatnění reklamací je sídlo dodavatele.
Zboží určené k reklamaci bude přijato k reklamačnímu řízení:
• v původním obalu; musí být zbaveno všech nepůvodních nálepek atd.
• s přiloženou kopií dodacího listu nebo faktury a záručním listem
• s kompletní technickou dokumentací a příslušenstvím
• s písemným popisem závady (ve 2 kopiích)
• s kontaktní (dodací) adresou*, telefonem a soupisem reklamovaného zboží.
(*Nemusí se vždy shodovat s původní fakturační adresou na přiloženém dokladu.)
V případě, že zboží nebude dodáno do reklamace s výše uvedenými náležitostmi, vystavuje se kupující nebezpečí prodloužení reklamačního řízení. U oprávněných reklamací bude opravené nebo vyměněné zboží vráceno kupujícímu v nejkratším možném termínu. Pokud bude zjištěno, že reklamace je neoprávněná, hradí náklady spojené s vyřízením reklamace kupující. Reklamaci zjevně mechanicky poškozeného výrobku při dopravě od dodavatele ke kupujícímu je nutno uplatnit bez prodlení v den obdržení zboží (výjimečně následující pracovní den), viz kap. 4. Stejným způsobem je nutno reklamovat neúplnost či nekompletnost reklamovaného zboží. Na pozdější reklamace tohoto typu nemusí být brán zřetel. O oprávněnosti reklamace a způsobu odstranění závady rozhoduje dodavatel na základě dodaných podkladů a materiálů. Další nároky včetně náhrady následně vzniklých škod jsou vyloučeny.
7. ZÁRUKA
U položky zboží je v záručním listě (na faktuře) uvedena doba trvání záruky, není-li uvedena, jedná se zpravidla o 24 měsíců nebo záruku inzerovanou výrobcem nebo dodavatelem. Záruční lhůta začíná běžet dnem předání díla. V případě výměny zboží v záruce se záruka neprodlužuje, je-li zbývající záruka na zboží delší než 6 měsíců.
Záruka se nevztahuje zejména na závady způsobenými:
• neoprávněným zásahem (porušení ochranných pečetí, plomb nebo nálepek)
• opravou nebo údržbou speciálních zařízení osobami, které k tomu dodavatel nepověřil
• v důsledku použití zboží k jiným než obvyklým účelům, nevhodným skladováním, špatnou nebo neodbornou obsluhou atp.
• nedodržením pokynu stanovených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci zboží
• provozem zařízení v prostředí s nadměrnou prašností, teplotou nebo vlhkostí vzduchu, není-li k tomu výrobek určen a uzpůsoben
• zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN (špatné uzemnění, přepětí a podpětí, výkyvy napětí v síti)
• běžným opotřebováním (např.poškození laku, koženky, atd.)
• živelnými pohromami nebo vyšší mocí
Porušení nebo odstranění garančních nálepek na zboží může mít za následek ukončení záruční doby a záručního servisu.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnutím údajů k registraci zákazník/návštěvník souhlasí s tím, aby dodavatel poskytnuté údaje zpracovával a využíval pro interní a marketingové potřeby. Tyto údaje nebudou poskytnuty třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu zákazníka/náv¬štěvníka. V souladu se zákonem č.480/2004 Sb. zákazník souhlasí se zasíláním informačních emailů z internetového obchodu.
9. ZÁVĚREČNÁ A PŘECHODNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnosti 5. června 2008 a nahrazují veškerá předchozí ustanovení, zvyklosti prodeje a vyřizování reklamací. Dodavatel si vyhrazuje právo změny bez předchozího upozornění.
